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lookfantastic 届かない 不完全な注文の理由は別便配送と欠品だった。

lookfantastic届かない

今回、セールでlookfantasticで2回に分けて注文しました。

これまで、lookfantasticを利用してきてここまで遅い発送は、はじめてです。

日数と不完全な注文について

未だ届いてない商品もございますが、

★1回目の注文(11月30日)→発送12月5日→到着12月19日

↑2回目の注文より発送が1日早めでした。(UKサイト分)

こちらは、また別記事で書きました↑

★2回目の注文(12月1日)→3つに分かれて別便で配送されてるようです↓

※2019年12月23日現在 未だ1つの商品が手元に届いておりません。

何度かlookfantasticに問い合わせして解決しました。(後で書いてます。)

お先にこちらの画像↓lookfantastic-Incomplete-order

不完全な注文の表示がしばらく続いてました↑

メールを確認すると、発送メールは届いてる。。

通常は、発送されると不完全な注文から、下記に変わります↓

lookfantastic-items-ordered

多少タイムラグは合っても、変わるはずなんですが。。

不完全な注文のまま表示が変わらず。。

私の確認不足でした><↓

不完全な注文の表示のままだった理由

★発送メールが届いた事に安心して、メールを開いてなかった><

lookfantasticは何度も注文しておりますので、

発送メールが届いても、さっと見て到着が少し遅いなと感じる時に、

追跡するぐらいで、きちんと確認するまではしておりませんでした。

発送メールを開いてみると。。↓

lookfantastic-order-details

↑注文の全商品ではない事に気がつきました(T_T)

10点のうち2点の商品が発送されてない><

なので、不完全な注文のまま↓

lookfantastic-Incomplete-order

そして、メールをよく確認してみると↓

lookfantasti-order-processing-email-image

↑【ご注文の処理のアップデート】と言う件名でメールが届いていて、私の見落とし。。

画像の黄色ラインの文章を拡大すると↓

ほとんど全ての注文を発送することが出来たみたいでございます。

という事で全商品まとめて発送ではなく、先にすぐ発送できる商品のみ発送されていたのです。

これで残り2点も発送されると思ったら、、

1点のみの発送メールが届いてました↓

lookfantastic-shipping-mail-image

えっ!もう1点はまた別便?><

lookfantasticのマイページの注文履歴を確認したら

まだ不完全な注文のままでしたが、表示は変わってました↓

lookfantastic-shipping-status

↑ピンクの〇の、左側と真ん中の、到着予定日は発送日が異なるので違います。

右側は未発送のまま。

しかし、もう1点は??どうなってるの?と思い、

頭の中が、ゴチャゴチャしてきてlookfantasticに問い合わせしました↓

ここから行き違いがあり。。の発送に。。

まだですか?と言う内容で質問したところ。最初の回答は↓黄色の部分

lookfantastic-inquiry-answer

えー!!!待っても待たなくてもどっちでも良くなりましたが、

3週間は長いので、キャンセルをお願いしたいのですが返金はどうなりますか?と

返事をしたところ、行き違いで発送になりました↓

lookfantastic-shipping-products

?になりました。注文日は12月1日です。

最後の1点の、やり取りは既に12月16~17日にかけてでした。

そして、行き違いで12月18日に発送になりました。

lookfantasticさんに返金はどのように?と返事をしていたので、

また。。問い合わせ面倒だなと思っていたら返事が届いており↓

12月6日に弊社から送信したメールは在庫不足のため、

商品が倉庫へ供給されるまで発送が遅れる旨のご連絡でございました。

「Shea Moisture Manuka Honey & Mafura Oil Intensive Hydration Hair Masque 354ml 」は12月18日に発送されております。

↑在庫切れや返金の件の返事は??となりましたが、

12月6日の在庫不足のメールは、また私の見落とし><↓

lookfantastic-order-update-email

↑届いてました。

発送予定の日付けはあまり期待はできませんが、

lookfantasticさん側も、その都度きちんと連絡は届けてくれてるようです。

結果、不完全な注文から、変わらなかったのは↓

lookfantastic-undispatched

だったからでした。。まさかの別便でした↑

全ての商品が発送されるまでは、不完全な注文の表示のまま。

私は、発送メールが届いた事で安心しており、まさか別便になってるとは思っておらずでした。

12月1日注文分の発送日と到着日

1便目→発送日12月4日→到着日12月16日(12日間)

2便目→発送日12月5日→到着日12月20日(15日間)

3便目→発送日12月18日

3便目は、今現在ブログを書いてる時点(12月23日)で届いてないです。

通常より配送が遅くなったセール

今回は年に1回のブラックフライデーの大セールだったので、かなり混みあっていたようです。

ここまで到着や発送が遅かったのは、はじめてでした。

世界中から購入可能なので、遅れても仕方ないのかもです。

未だ、最後の1点は届いてませんが。。

お届け予定が2020年になっておりますw 仕方ないかなって感じです。

日本未発売の商品や美容液を、お安く購入できるだけでも、ありがたいので感謝です。

今回は配送の件で少しモヤモヤしたので、

いつも以上に、スッキリと文章をまとめられなかったかもです。。(T_T)

届かず不安になる方もいらっしゃるかもしれませんし、

キャンセルしたり退会しよって思う方もいるかもしれませんが、

こんな事もありました!と、同じ様な方もいるのではないかなと思い文章にしてみました。

滅多にない事だとは思いますが、通常でもお届けまでに2週間ぐらいかかかるので、

気長に待つしかないです(T_T)

しかし、今回はlookfantasticさんとのやり取りでかなりエネルギー使いました。

友人の誕生日プレゼントも含まれていたので、間に合わなかったらどうしようなんて焦りもあり、

焦りすぎてメールを見落としていたとは反省です。

それと。。もう1件ブラックフライデー時に注文した分がございまして

そちらの注文分も、あれこれやり取りになりまして。。

ブラックフライデーのセール時に、日本人も特別に購入できたUKサイト分の注文分です。

Gmailが、自動で日本語になる様にしてますが、UKサイト注文分は英語のままメールが届くので、

こちらも気がつかずでした。。↓

lookfantastic-uk-mail

↑赤い〇がUKサイトからの、発送メールなど。内容も英語です。

日本語の方は、日本から注文できるlookfantasticさんからのメールです。

翻訳すれば同じなのですが。自動翻訳もされずで気がつかないままでした(T_T)

注文後の問い合わせ

lookfantasticさんは、問い合わせすればきちんと対応してくださいますが、

注文後の問い合わせは、通常の問い合わせページより注文履歴からの問い合わせの方が、

良いと思います。

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最後までお読みいただきましてありがとうございました(^-^)

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