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lookfantastic届かない時や注文後 注文商品の問い合わせ方法

lookfantastic注文後の問い合わせは注文履歴から

lookfantasticを2019年3月から利用しております。

通常は2週間ぐらいで届きますが、大きなセール時は最大で1カ月かかる事も。。

商品の欠品、配送トラブルなど、きちんと対応してくださいますので、

画像付きで注文後の問い合わせや、商品についての問い合わせ方法をまとめました。

注文後の問い合わせ方法

注文した商品の問い合わせは、注文履歴からが解答もスムーズに届きます。

lookfantasticも、推奨しております。

スマホ版とPC版に分けております。

スマホの方は↓下記になります(^-^)

lookfantastic届かない時や注文後 注文商品の問い合わせ方法(スマホ版)
lookfantasticで注文後、届かない 配送トラブル 注文した商品についての問い合わせ方法(スマホ版)をわかりやすくまとめました。ルックファンタスティックは通常、発送から到着まで今現在2週間程かかりますがセール時は1カ月近くかかる事もございます。私も今回、未だ届いてない商品もございますが解決しました。Mana(マナ)のブログ

PC版

①ログインします。

※最近、数日に1回lookfantastic公式の仕様が変わってます><

2通りのパターンがあるみたいなので下記の画面ではない時は、

【もう1つの注文後問い合わせ方法】の目次で、この説明後に作りましたので、そちらを見ながらおこなってみてください。

lookfantastic公式

①右上の人のアイコンクリック→【私の注文】をクリックします↓

lookfantastic-inquiry-method-pc-version

②ログインします。

lookfantastic公式

③注文履歴から問い合わせしたい注文をクリックします↓

【不完全な注文】でも【完全な注文】でも良いです。

lookfantastic-order-history

④左下のお問い合わせをクリック↓します。

lookfantastic-inquiry-method-pc-version2

⑤商品一覧の上に(下記画像)小さなチェックマークのボックスがございます↓

問い合わせしたい商品にチェックを入れます。(何個でもOKです)

lookfantastic-inquiry-method-pc-version3

⑥チェックを入れ終わったら、下にスクロールすると下記画面になります↓

lookfantastic-inquiry-input-method

↑問い合わせ内容のカテゴリーを▼から選び、メッセージ入力します↑

※画像も添付したい場合は↓

lookfantastic-file-upload-image

↑から添付できます。

全て入力終わったら、【問い合わせる】をクリックで完了。

※自動返信メールがlookfantasticさんから届きます。

24時間以内に回答するようにしております。の様な内容です。

lookfantastic破損 不良品が届いても即対応してくれました。
lookfantasticで今回は破損した商品が届きました。破損や不良品が届いてもお問い合わせすればすぐに対応してくれたので安心です。破損品の画像と、その時のルックファンタスティックさんの対応などについてまとめました。Mana(マナ)のブログ

もう1つの、注文後問い合わせ方法

lookfantastic公式

①ログインします↓

lookfantastic-change-of-address-pc-version

②ログインしたら、右上の【私のアカウント】から【ご注文】をクリックします↓

lookfantastic-inquiry-method-pc-version-image

③注文履歴から問い合わせしたい注文をクリックします↓

【不完全な注文】でも【完全な注文】でも良いです。

lookfantastic-order-history

④左下のお問い合わせをクリック↓します。

lookfantastic-inquiry-method-pc-version2

④商品一覧の上に(下記画像)小さなチェックマークのボックスがございます↓

問い合わせしたい商品にチェックを入れます。(何個でもOKです)

lookfantastic-inquiry-method-pc-version3

⑤チェックを入れ終わったら、下にスクロールすると下記画面になります↓

lookfantastic-inquiry-input-method

↑問い合わせ内容のカテゴリーを▼から選び、メッセージ入力します↑

※画像も添付したい場合は↓

lookfantastic-file-upload-image

↑から添付できます。

全て入力終わったら、【問い合わせる】をクリックで完了。

※自動返信メールがlookfantasticさんから届きます。

24時間以内に回答するようにしております。の様な内容です。

画像の添付ができるのは、今現在PCからのみになってるようで、スマホからはできないようです。

返事をする方法

lookfantasticさんから届いた回答は、マイページからやり取りできます。

メールでも返事は届きますが、わかりづらいので、

私的には、マイページからのやり取りの方が、チャットみたいに一覧で確認できるので便利です。

①ログインして先程の注文履歴から、問い合わせした注文をクリックします↓

lookfantastic公式 ※スマホもPCも、ほぼ画面は変わらないです。

lookfantastic-order-history

②開いたら、下の方までスクロールすると下記画面がございます↓

lookfantastic-inquiry-method-pc-version4

↑※私は2回に分けて問い合わせしたので2個になりましたが1個の時もございます。

ピンクの〇部分【見る】をクリックすると↓

lookfantastic-inquiry-method-pc-version5

↑注文履歴からやり取りが可能で、どの注文や商品とやり取りしているのかわかりやすいです。

イギリスの土日や祝日など挟まない限り、24時間以内にはお返事が届きます(^-^)

lookfantasticに登録したメアドにも、お返事が届きますが少し見づらいです。

やり取りがわからなくなるので、私は注文履歴からいつも問い合わせしております。

※2020年1月9日現在、ブログを書いてる時点での問い合わせ方法です。

lookfantasticさん側で、仕様が変わる場合もございますのでご理解ください。

なるべく、最新の情報で修正していこうと思っております(^-^)

かなり遅い配送の時もある。

これまでlookfantasticで何度も注文しておりますが、

今回ブラックフライデーのセールがあり、かなり混みあった様でなかなか届かず、

配送もかなり遅くなっており、注文商品にも欠品がでたりしております。

私も未だ11月30日注文分が1つの商品だけ在庫がなく今現在(12月24日)届いてないです。

1つの注文が3つに分かれて別便で発送されており、後1つの商品のみ2020年到着予定です。

これまでは通常通り2週間ぐらいで届いておりましたが、今回は世界中でのセールだったので

かなり混みあったのだと思います。

お安く購入できますし、かなり待ちますが仕方ないかなと思ってます。

お問い合わせはイギリスの土日や祝日を挟まない限り、ほぼ2日以内にはお返事は届いてます。

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lookfantasticさんは、対応はとても良いので安心できます。

何か、お役に立てたら嬉しいです。

最後までお読みいただきありがとうございました(^-^)

Mana(マナ)のブログより♪

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